Responsabilité sociale

Parce que le cannabis n’est pas un produit banal, nous nous engageons à en faire la vente de façon responsable dans une perspective de protection de la santé publique. Notre engagement se traduit par une offre de produits de qualité, un accompagnement responsable de nos clients, une éthique de vente irréprochable et une préoccupation assumée en matière de santé publique.

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Qualité

La qualité et la traçabilité des produits que nous vendons sont strictement contrôlées, procurant ainsi une sécurité accrue par rapport aux produits offerts sur le marché illicite et minimisant les risques pour la santé des consommateurs. Voici quelques gages de notre engagement envers la qualité :

• produits respectant les normes établies par Santé Canada
• absence de contaminants et de pesticides non homologués par Santé Canada
• exigences de sécurité strictes envers les producteurs de cannabis
• produits cultivés exclusivement au Canada et prioritairement au Québec
• étiquetage affichant la provenance et la composition du produit
• contenants sécuritaires, à l’épreuve des enfants
• lieux de vente sécuritaires 

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Accompagnement

Tous nos employés sont formés adéquatement pour accompagner les clients vers une consommation responsable du cannabis. Que ce soit concernant les différents produits et leurs variétés, leurs effets ou leurs modes de consommation, nos conseillers peuvent guider les clients dans leurs choix afin de maximiser les comportements responsables et ainsi de minimiser les risques sur leur santé grâce à :

• de la documentation informative remise lors de chaque achat et disponible à tous les clients sur les produits, les variétés, les effets et les mises en garde
• des services-conseils sur les modes de consommation
• des recommandations et des mises en garde sur les effets potentiels sur la santé

Notre site Internet fournit également toute l’information pour mieux connaître le cannabis et les risques qui y sont associés.

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Éthique de vente

L’éthique de vente, c’est refuser la vente de cannabis à une personne de moins de 21 ans, à une personne dont le comportement est manifestement altéré par la drogue ou l’alcool ou à toute personne majeure qui tente d’acheter pour ces dernières.

Voici les mesures que nous avons mises en place pour assurer une éthique de vente irréprochable, autant en ligne qu'en succursale :

• Aucune publicité ou promotion visant à encourager la consommation de cannabis n’est permise.
• La quantité maximale de cannabis que la SQDC est autorisée à vendre lors d’une même transaction est de 30 grammes, tant en ligne qu'en succursale.

En succursale :

• Tous nos conseillers sont formés pour respecter l'éthique de vente et les procédures qui s’y rattachent.
• Nous exigeons une preuve d’âge à tous les clients. Cette preuve d’âge peut être exigée à l’entrée de la succursale et/ou à la caisse.
• Du matériel de sensibilisation à l’éthique de vente est affiché à la vue de la clientèle.
• Les produits sont entreposés de façon sécuritaire et l’accès en est limité au personnel de succursale.
• Les clients n'ont accès au produit qu'une fois la transaction terminée.

Vente en ligne - livraison :

• La livraison est sécurisée et encadrée par des procédures telles que la vérification de l’identité, et de l’âge ainsi que l'obtention d'une signature lors de la prise de possession du colis.
• Il est interdit de laisser un colis à la porte.
• Une validation de l’âge est exigée pour accéder au contenu Internet et à l’achat en ligne.
• Nous assurons la protection des renseignements personnels.

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Santé publique

Nous sommes conscients de l’impact que la consommation du cannabis peut avoir sur la santé des Québécois. C’est pourquoi notre approche est basée sur l’éducation et l’information sur le produit plutôt que sur sa promotion. Nous offrons une documentation simple et vulgarisée sur les produits et ses effets pour aider les consommateurs à mieux les comprendre et à faire des choix éclairés. De plus, nous orientons nos clients vers les ressources d'aide appropriées, lorsque nécessaire.

Nos mesures pour soutenir notre approche de santé publique :

• déploiement des succursales dans le respect des communautés
• emplacement des succursales à distance des clientèles vulnérables
• investissement des profits dans un fonds de prévention et de recherche en matière de cannabis