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Bonjour ! La SQDC n’effectue aucun remboursement, peu importe le motif du retour de produit. De plus, la présentation d'une facture est obligatoire pour tout échange de produit.
Si le produit est inapte, la SQDC échange tout produit acheté dans une de ses succursales depuis 14 jours ou moins, selon certaines conditions. Seuls les produits indûment desséchés, contenant des moisissures ou présentant une défectuosité de fabrication sont considérés comme inaptes.
Pour échanger un produit inapte :
Il est important de noter qu’un produit acheté dans une succursale de la SQDC ne peut faire l’objet d’un échange que dans une des succursales de la SQDC. Nous vous invitons à consulter les Conditions de vente en succursale pour de plus amples détails sur les produits achetés en succursale.
Certaines conditions et exclusions s’appliquent. Elles sont sujettes à changement sans préavis. La SQDC se réserve le droit de refuser un échange dans le cas où elle jugerait qu’il s’agit d’un retour inapproprié de la part d'un client.
Veuillez noter que la SQDC n’effectue aucun remboursement, peu importe le motif de retour du produit.
Le site Web SQDC.ca vous offre la possibilité d'échanger un produit acheté en ligne jusqu’à un maximum de 14 jours après sa réception, selon certaines conditions, en cas d’erreur d’expédition ou si le produit livré est inapte.
Un produit acheté par l’intermédiaire du site Web SQDC.ca ne peut être retourné dans une succursale de la SQDC. Nous vous invitons à contacter le Centre de relation clientèle de la SQDC pour discuter de tout enjeu lié à la livraison d’un produit ou pour planifier l’échange d’un produit, le cas échéant. Pour plus de détails, consultez les Conditions de vente en ligne.
Certaines conditions et exclusions s’appliquent. Elles sont sujettes à changement sans préavis. La SQDC se réserve le droit de refuser un échange dans le cas où elle jugerait qu’il s’agit de retour inapproprié de la part d’un client.
Nous prenons les mesures nécessaires pour assurer un service de livraison de qualité, mais si vous constatez une erreur à la réception de votre colis, veuillez communiquer avec le Centre de relation clientèle de la SQDC pour planifier un échange. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera possible.
Produit manquant :
Mauvais produit livré par erreur :
Seuls les produits suivants sont considérés comme inaptes :
Un produit acheté par l’intermédiaire du site Web SQDC.ca ne peut être retourné dans une succursale de la SQDC. Nous vous invitons à contacter le Centre de relation clientèle de la SQDC pour planifier l’échange d'un produit inapte. Veuillez noter qu’aucun remboursement ne sera possible.
Pour échanger un produit inapte :
Dans les rares exceptions où nous ne serions pas en mesure de compléter la livraison d’un colis à la suite d’une vérification non concluante de l’âge du client, la SQDC remboursera entièrement la commande, sauf les frais de livraison.
Aucun remboursement ne sera effectué si le client n’a pas accepté ou récupéré sa commande dans le délai prescrit.
Pour toute question ou information supplémentaire, nous vous invitons à contacter le Centre de relation clientèle de la SQDC.
